Cobertura y proceso
Cómo Trabajamos
Vendemos e instalamos equipos de tratamiento de agua en Quintana Roo, y bajo pedido en Yucatán, Campeche y Tabasco. Así es el camino desde su primer mensaje hasta el soporte del equipo.
- Base en Cancún
- 17 años de experiencia
- Laboratorios acreditados EMA
- Garantía de 12 meses
Cobertura
Dónde operamos
Nuestra zona de operación es Quintana Roo. Fuera de ella tomamos proyectos bajo pedido en el sureste, con visitas e instalación programadas.
Quintana Roo · base en Cancún
Zona de operaciónBase y planta en Cancún. Aquí damos venta, instalación, mantenimiento, análisis y servicio continuo.
- Cancún →
- Puerto Morelos
- Playa del Carmen y Playacar →
- Tulum →
- Cozumel
- Holbox
Proyectos bajo pedido
Con citaYa hemos trabajado en estos estados. Programamos visita e instalación por adelantado y los viáticos van en la cotización.
- Yucatán: Mérida
- Campeche: Ciudad del Carmen, Escárcega
- Tabasco: Villahermosa
Proceso
Del primer contacto al soporte
Ocho pasos para que el equipo quede bien dimensionado, instalado y funcionando.
- 01
Contacto
Nos escribe por WhatsApp, teléfono o el formulario de cotización. Le pedimos lo básico: tipo de inmueble, uso del agua, consumo aproximado y el problema que quiere resolver.
- 02
Visita de diagnóstico y análisis de agua
Un técnico revisa en sitio la instalación hidráulica, los equipos existentes y el estado de válvulas y medios filtrantes. Tomamos muestra y la mandamos analizar a laboratorio para dimensionar con datos reales de dureza, hierro, sólidos y cloro.
- 03
Propuesta y cotización
Le entregamos un reporte de la revisión y la cotización del equipo, con lo que incluye y lo que no: instalación hidráulica, carga de medios, tiempos de entrega y garantía. La cotización tiene vigencia de 15 a 30 días.
- 04
Pedido y anticipo
Con su orden de compra y el 70% de anticipo arrancamos el pedido. El 30% restante se paga contra entrega del equipo. Facturamos con CFDI.
70% al pedir, 30% contra entrega - 05
Suministro del equipo
Los equipos de línea se entregan en unas 2 a 3 semanas después del anticipo; los sistemas armados a la medida, de 4 a 5 semanas. Le avisamos la fecha de llegada para coordinar el acceso con mantenimiento.
2 a 3 semanas de línea, 4 a 5 a la medida - 06
Instalación y puesta en marcha
Nuestro personal instala el equipo, hace la conexión hidráulica, carga resina, arena, antracita o carbón activado, programa las válvulas y lo deja operando. Una instalación típica de filtración y suavización toma unos 4 días.
Unos 4 días - 07
Capacitación y seguimiento
Capacitamos a su personal de mantenimiento en la operación diaria del equipo. Durante los primeros seis meses un ingeniero de servicio hace una visita mensual para revisar que todo opere bien.
Visita mensual 6 meses - 08
Soporte y mantenimiento
Garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Después seguimos con mantenimiento preventivo, refacciones, cambio de medios filtrantes y análisis periódicos, por servicio o con una iguala mensual.
Garantía de 12 meses
Condiciones
Lo que puede esperar
Condiciones habituales en nuestras cotizaciones de equipo. Cada propuesta indica las suyas por escrito.
| Visita de diagnóstico | Revisión física del sistema y reporte escrito con hallazgos |
|---|---|
| Vigencia de la cotización | 15 a 30 días |
| Forma de pago | 70% de anticipo y 30% contra entrega del equipo |
| Entrega del equipo | 2 a 3 semanas (línea) · 4 a 5 semanas (a la medida) |
| Instalación típica | Unos 4 días para un sistema de filtración y suavización |
| Seguimiento incluido | Capacitación al personal y una visita mensual durante 6 meses |
| Garantía | 12 meses contra defectos de fabricación, operando según especificación |
| Factura | CFDI 4.0 |
Mantenimiento
Vida útil de los medios
Frecuencias de cambio de referencia. Un equipo fuera de operación por meses puede necesitar revisión antes.
| Material | Cambio recomendado |
|---|---|
| Resina catiónica (suavizador) | Cada 5 años |
| Arena y antracita (filtro multicama) | Cada 5 años |
| Carbón activado | Cada 2 años |
| Sellos, pistón y espaciadores de válvula | Según revisión de mantenimiento |
Empiece por el diagnóstico
Un ingeniero revisa su instalación y le entrega una propuesta por escrito. De Cancún a Tulum, la visita para cotizar no tiene costo.
Después de la instalación
Soporte que sigue
Mantenimiento preventivo
Revisión de válvulas, retrolavados, salmuera, presostatos y tableros de bombas.
Refacciones y medios filtrantes
Kits de sellos y pistón para válvulas Fleck, resina, arena, antracita y carbón activado.
Análisis de agua
Fisicoquímicos y bacteriológicos en laboratorio acreditado para comprobar que el equipo rinde.
Ver más →Iguala mensual
Visita, análisis y reporte cada mes con un costo fijo, para no depender de llamadas de urgencia.
Ver más →Preguntas sobre cobertura y proceso
¿En qué zonas instalan equipos?
Nuestra zona de operación es Quintana Roo, con base en Cancún: Cancún, Puerto Morelos, Playa del Carmen, Tulum, Cozumel y Holbox. Ahí damos instalación, mantenimiento y servicio continuo.
¿Atienden en Mérida, Campeche o Tabasco?
Sí, como proyecto bajo pedido. Ya hemos trabajado en Mérida, Ciudad del Carmen, Escárcega y Villahermosa. Programamos la visita y la instalación por adelantado y los viáticos se indican en la cotización. El mantenimiento posterior se acuerda en cada proyecto.
¿La visita de diagnóstico tiene costo?
Para cotizar un equipo o un servicio de Cancún a Tulum, la visita de diagnóstico no tiene costo. Fuera de esa zona se cotiza como visita especial con viáticos. Si lo que necesita es la revisión de un equipo que ya tiene, con reporte escrito, ese servicio sí se cobra: desde $1,500 + IVA por válvula y hasta $8,500 + IVA por un sistema completo de filtración y suavización. Los análisis de laboratorio se cotizan aparte.
¿Puedo comprar solo el equipo y hacer yo la instalación?
Sí. Cotizamos el equipo puesto en nuestra planta de Cancún (sin flete ni instalación) y, si lo prefiere, la instalación por separado con material y mano de obra.
¿Qué cubre la garantía?
Doce meses contra defectos de fabricación, siempre que el equipo se opere según sus especificaciones y no cambie la calidad del agua de suministro. Por eso el análisis previo es parte del proceso.
¿Dan servicio a equipos que no instalaron ustedes?
Sí. Revisamos el sistema, le entregamos un reporte con el estado de válvulas y medios filtrantes, y le cotizamos la reparación, el cambio de medios o el reemplazo.
¿Tiene un proyecto de equipo de agua?
Cuéntenos dónde está y qué necesita; agendamos la visita de diagnóstico.